Procon quer multar bancos que desrespeitarem tempo de atendimento a clientes
Pelo menos cinco bancos no Ceará foram denunciados por clientes por desrespeitarem o tempo mínimo de atendimento para quem está na fila. O Procon Fortaleza vai ingressar nesta terça-feira, dia 27 de junho, na Justiça Federal no Ceará, com Ação Civil Pública pedindo indenização individual para consumidores que esperaram por atendimento por mais de 15 minutos. Os nomes das instituições financeiras também serão divulgados.
De acordo com Lei Estadual, clientes devem ser atendidos nas agências bancárias por até 15 minutos de espera em dias normais e por até 30 minutos em vésperas ou dias imediatamente seguintes a feriados.