Contas duplicadas podem gerar multa de até R$ 13 milhões à Enel Distribuição
O Procon Fortaleza resolveu agir no caso da duplicidade de contas de energia elétrica, que gerou denúncias de consumidores neste mês de julho. O órgão de defesa do consumidor deu prazo de cinco dias para que a Enel Distribuição Ceará preste esclarecimentos sobre as faturas de energia com vencimento no mesmo mês enviadas a clientes.
Em uma semana, entre 15 e 19 de julho, foram registradas no Procon de Fortaleza um total de 19 queixas por cobranças duplicadas pela concessionária de energia elétrica.
A Enel justifica que o envio de duas faturas se deve a uma mudança no sistema comercial da companhia, ocorrida a partir do início deste mês. A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, afirma que a concessionária pode ser multada em até R$ 13 milhões.