Acordo entre Procon Fortaleza e Enel permite que concessionária conceda crédito a clientes que pagaram contas dobradas
Um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado entre o Procon Fortaleza e a Enel vai permitir a consumidores, que realizaram o pagamento duplicado das contas de energia no mesmo mês, poder deixar de pagar temporariamente as faturas emitidas e não pagas até 31 de janeiro de 2020, sem ter a suspensão do serviço.
O TAC também determina que a concessionária de energia elétrica conceda um crédito para os consumidores que já pagaram a segunda conta de energia com vencimento no mesmo mês.
No acordo, ficou definido que tanto os clientes que pagaram as duas contas, quanto aqueles que só pagaram a primeira, poderão parcelar em até 20 vezes uma das contas desse período, sem cobrança de juros, multas e sem valor de entrada, com início do pagamento do parcelamento, a partir das contas de janeiro ou fevereiro de 2020.
Em setembro passado, o Procon Fortaleza multou a Enel em R$ 3.067.715,40 pelo envio de duas contas de energia com vencimento no mesmo mês.