Em depoimento na CPI, presidente da Enel anuncia novos investimentos para melhorar atendimento ao usuário
Convocado pela Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) que investiga supostas irregularidades e abusos por parte da Enel Distribuição Ceará, o diretor-presidente da concessionária, José Nunes de Almeida, explicou, durante oitiva realizada na tarde desta quarta-feira, dia 24 de abril, que o serviço prestado no Estado está sendo reestruturado por meio de um plano que inclui um investimento de R$ 1,6 bilhão nos próximos três anos.
O executivo da Enel compareceu à oitiva na condição de testemunha, munido de habeas corpus que garantia o direito ao silêncio e de não autoincriminação. Nos últimos cinco anos, só da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) e da Aneel, a Enel recebeu mais de 54 milhões de penalidades por diversas violações, como cobrança indevidas, falhas nos procedimentos e má qualidade no serviços.
José Nunes explicou que no plano de reestruturação está o melhoramento do relacionamento com o cliente, aumentando a proximidade e a agilidade do atendimento das demandas, assim como a qualificação da área técnica.
