Procon Fortaleza multa a Enel em mais de R$ 3 milhões por cobrança duplicada
A cobrança de contas duplicadas dentro do mesmo mês saiu caro para a Enel Distribuição Ceará. O Procon Fortaleza multou a distribuidora de energia elétrica em cerca de R$ 3 milhões e 67 mil reais, nesta segunda-feira, dia 9 de setembro, pela cobrança indevida aos consumidores do Estado.
O argumento do Procon Municipal é de que a Enel infringiu resoluções da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) ao cobrar, sem o aviso prévio, contas em um intervalo menor que 30 dias. Segundo a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, a empresa terá de devolver aos consumidores que já realizaram o pagamento, em dobro, o valor cobrado pelas faturas.
A Enel esclarece que a cobrança foi legítima e não haverá devolução de valores nas lojas de atendimento. A companhia esclarece que, no mês de julho, o sistema comercial da companhia passou por um processo de modernização, que garantirá uma versão mais atual e mais rápida para o atendimento aos clientes do estado.